Afspraken nakomen....Bezuinigen....Welzorg.....ik noem het beestje maar gewoon bij de naam, dan weet ik in ieder geval waar ik het over heb. Ook al ga ik me steeds meer afvragen of ik nog wel snap waar het over gaat. De dames en heren in Den Haag willen dat er bezuinigt wordt en dat alle Nederlanders hier aan mee werken, of je wil of niet. Nou ben ik, eerlijk is eerlijk, niet echt de beroerdste niet en wil mijn steentje bijdragen. Dat er controle is op hoe wij het pgb gebruiken vind ik niet zo gek: elke 6 maanden een lijst invullen waarop elke eurocent verantwoord moet worden. Het is en blijft een rotklus, maar ach iemand moet het doen...
Maar als men in Den Haag nu écht wil dat elke Nederlander mee bezuinigt, waarom dan niet ook echt allemaal? Voor Lennard is een nieuwe rolstoel aangevraagd, hier zijn wij eind vorig jaar mee begonnen:
1) Tijdens het wachten op de nieuwe rolstoel ging de borstfixatie kapot. Dus even bellen en afspraak maken.... ´mevrouw, op 22 maart wordt hij gerepareerd. De monteur komt op tijd, want Lennard gaat rond kwart over 11 naar het kdc.`.....De monteur komt om 10 voor 11, niet om de borstfixatie te maken, maar een nieuwe rolstoel afleveren. Dit redt hij dus niet in 20 minuten en vertrekt weer, zonder dat er iets is veranderd aan de situatie..... Kosten??
2) Vervolg afspraak: levering nieuwe borstfixatie, zitbroek en overzetten spatborden van de oude rolstoel op de nieuwe rolstoel.....Je voelt hem vast al aankomen en denkt ` hoe moeilijk kan dat zijn?` Heel moeilijk blijkbaar, want de borstfixatie en zitbroek die zijn geleverd zijn niet de goeie. Ondanks Lennard´s lichamelijke en geestelijke beperkingen, is hij nog steeds niet gek. Hij heeft binnen de kortste keren in de gaten hoe een clipsluiting werkt, heeft deze dan in notime open en stapt uit de rolstoel. Dit doet hij wanneer hij maar wil, ook onderweg in de auto en om o.a. dit soort situaties te voorkomen is een pinsluiting nodig.....Kosten??
3) Vervolg afspraak: De borstfixatie en zitbroek met pinsluiting zijn klaar om op de rolstoel gezet te worden. ´Mevrouw, de monteur komt dinsdagochtend tussen 9 en 13 uur naar het kdc.´ Dan wordt bij mij in ieder geval de indruk gewekt, dat wanneer Lennard thuis komt van het kdc er een nieuwe borstfixatie, zitbroek en de spatborden op de rolstoel prijken....toch? Nee dus. Wat doe je dan? Je gaat maar weer bellen. ´Mevrouw, ik ga het uitzoeken en verbindt u dan door.´ Prima, dus wacht je even...en nog even....
En heel langzaam voel je het geduld via je voeten wegglijden of vliegt het bij je hoofd naar buiten?? Weet dat niet zo goed meer, wel dat het er niet meer was. En vervolgens krijg je weer iemand aan de lijn....´Met weetikveelwie van Welzorg, wat kan ik voor u doen?` Natuurlijk niet slim van mij, maar ik viel toch even stil. Om vervolgens, niet meer zo vriendelijk, te vragen waarom ik weer mijn verhaal moet doen terwijl ik in de wacht stond en verwachtte (ja, ook niet slim van mij) dat mij juist verteld zou worden wat er vervolgens zou gaan gebeuren. `Mevrouw, mijn collega gaat het voor u uitzoeken en dan wordt u terug gebeld.´ `Hoelang gaat dat duren, 10 minuten, half uur, morgen?´ ´Mevrouw, u moet mijn collega wel tijd geven om dit uit te zoeken.´ ....ja, natuurlijk, tijd....
Zowaar, binnen 10 minuten wordt ik terug gebeld. ´Mevrouw, ik heb contact gehad met de monteur. Hij is de hele ochtend bezig geweest met de beugels voor de rolstoel van uw zoontje (....hebben dan vast geen idee hoe oud hij is, laat staan hoe lang, ook al staat het in zijn papieren) en had geen gelegenheid om deze te monteren, want uw zoon werd steeds heen en weer gereden op het kdc.´ Raar eigenlijk wel dat het niet lukte, of zou dat komen omdat er een feestje op het kdc was en dat Lennard in zijn rolstoel zat. Misschien had het feit dat de monteur om half 1 op het kdc was terwijl Lennard 1 uur wordt opgehaald er iets mee te maken?....Kosten??
Om met een positieve noot te eindigen: vrijdag wordt ik met de rolstoel in de werkplaats verwacht en is mij gegarandeerd dat de aanpassingen op de rolstoel worden gezet.....
Geen opmerkingen:
Een reactie posten